Política de Cancelamento

Conheça as condições e procedimentos para cancelamento e reembolso de reservas no Refúgio no Mar.

Última atualização: 26 de agosto de 2025

O Refúgio no Mar (RNAL nº 163178/AL) compromete-se a oferecer condições de cancelamento transparentes e justas para todos os nossos hóspedes, proporcionando flexibilidade e segurança nas suas reservas de férias no Algarve.

Cancelamento Gratuito

Cancelamento até 30 dias antes da chegada: reembolso total.

Sem custos ou penalizações.

Reembolso processado em até 10 dias úteis.

Ideal para reservas feitas com antecedência.

Cancelamento Parcial

Cancelamento entre 15 e 29 dias antes da chegada: reembolso de 50%.

Taxa de cancelamento aplicada.

Reembolso parcial processado em até 10 dias úteis.

Ideal para mudanças de planos de última hora.

Sem Reembolso

Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência: sem reembolso.

No-show: sem reembolso.

Recomendamos seguro de viagem para imprevistos.

Consulte condições especiais abaixo.

Condições Especiais

Motivos Médicos

  • Cancelamentos por motivos médicos graves podem ser analisados caso a caso, mediante apresentação de comprovativo.

Restrições de Viagem

  • Cancelamentos devido a restrições governamentais de viagem serão avaliados individualmente, podendo resultar em reembolso total ou reagendamento sem custos.

Condições Meteorológicas

  • Condições meteorológicas extremas que impeçam o acesso à propriedade podem justificar reembolso parcial ou total, sujeito a avaliação.

Como Cancelar e Reembolsos

Passos para Cancelar

  1. Contacte-nos por email ou WhatsApp informando o motivo do cancelamento.
    • Email: refugionomar2025@gmail.com
    • WhatsApp: +41 76 583 0782
  2. Aguarde a confirmação do cancelamento e instruções para reembolso.
  3. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento original.
  4. Receberá confirmação por email quando processado.

Processamento de Reembolsos

  • Reembolsos processados pelo mesmo método de pagamento original
  • Tempo de processamento: 3-10 dias úteis
  • Taxas bancárias podem aplicar-se

Nota: O não cumprimento dos passos pode atrasar o processamento do reembolso.

Reagendamento

Como funciona

  • Como alternativa ao cancelamento, oferecemos reagendamento:
  • Sem custos adicionais se feito com 48h+ de antecedência
  • Taxa de 25€ para reagendamentos com menos de 48h
  • Novo período sujeito a disponibilidade
  • Válido por 12 meses a partir da data original

Contacte-nos

Questões sobre a política de cancelamento? Estamos disponíveis para ajudar:

Atualizamos periodicamente esta política. Recomendamos que a reveja regularmente.