Política de Privacidade

Recolhemos as seguintes informações quando efetua uma reserva ou contacta o Refúgio no Mar:

• Dados pessoais: nome completo, email, telefone, morada

• Dados de reserva: datas, número de hóspedes, preferências especiais

• Dados de pagamento: informações processadas através de gateways seguros

• Dados de navegação: cookies, endereço IP, comportamento no site

• Comunicações: mensagens enviadas através dos nossos canais de contacto

Os seus dados pessoais são utilizados para:

• Processar e gerir as suas reservas no apartamento

• Comunicar informações importantes sobre a sua estadia

• Melhorar a qualidade dos nossos serviços

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Marketing direto (apenas com o seu consentimento)

• Análise estatística para otimização do website

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Parceiros de pagamento para processar transações

• Autoridades fiscais conforme exigido por lei

• Prestadores de serviços essenciais (limpeza, manutenção)

• Plataformas de reserva onde o nosso alojamento está listado

Nunca vendemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Todos os parceiros respeitam os mesmos padrões de proteção de dados.

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais gratuitamente

• Retificar informações incorretas ou desatualizadas

• Apagar os seus dados (direito ao esquecimento)

• Restringir o processamento dos seus dados

• Portabilidade dos dados para outro prestador

• Opor-se ao processamento para fins de marketing

• Retirar o consentimento a qualquer momento

Implementamos medidas de segurança rigorosas:

• Encriptação SSL em todas as comunicações

• Servidores seguros com acesso restrito

• Backups regulares e seguros dos dados

• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

• Auditorias de segurança periódicas

• Política de senhas fortes e autenticação dupla

Conservamos os seus dados pelos seguintes períodos:

• Dados de reserva: 7 anos (obrigação fiscal)

• Dados de marketing: até retirar o consentimento

• Dados de navegação: 24 meses

• Comunicações: 3 anos após última interação

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura.

• Execução de contrato: dados necessários para reservas e prestação de serviços

• Interesse legítimo: comunicações comerciais, melhorias do serviço

• Consentimento: marketing direto, cookies não essenciais

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• Interesses vitais: situações de emergência durante a estadia

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Garantimos sempre salvaguardas adequadas através de cláusulas contratuais tipo da UE.

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• Cookies essenciais: funcionamento básico do website

• Cookies analíticos: Google Analytics para estatísticas de uso

• Cookies de marketing: apenas com o seu consentimento

Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies.

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Se souber que recolhemos dados de menor sem autorização, contacte-nos imediatamente.

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• Implementaremos medidas imediatas de contenção

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• A versão atual está sempre disponível no nosso website

• A data da última atualização está claramente indicada

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